Den anderen immer voraus | von Alessandra Ferretti

Produktqualität und rundum Beratung. Für Balders + Heinze sind das die Eckpfeiler, um gegenüber dem Online-Gewerbe wettbewerbsfähig zu sein.

 

Herr Balders, wann ist das Unternehmen entstanden und wie hat es sich entwickelt?

Das Unternehmen wurde 1973 von Günter Balders und Helmut Heinze als Fliesenverlegebetrieb gegründet. Wichtige Etappen sind der Unternehmensausbau 1981 durch Bezug der neuen Geschäftsräume in Nordhorn, Niedersachsen. Seitdem hat sich das Unternehmen zu einem Spezialisten für Fliesen entwickelt. Heute sind wir unter dem Namen Balders +  Heinze als Fliesen-Großhandel bekannt.

 

Wie sind sie zu Keramik gekommen?

Das hat sich durch die Übernahme des elterlichen Betriebes durch mich so ergeben.

 

Wie setzt sich Ihr Produktsortiment heute zusammen?

Wir haben uns komplett auf Fliesen konzentriert und unser Umsatz kommt 100 % aus dem Vertrieb von Fliesen und Fliesenzubehör.

 

Wer sind Ihre Hauptkunden?

Zu unseren Kunden gehört der Fachhandel. Wir haben unser Unternehmen auf das Profi-Geschäft mit Fliesenlegern und Fliesen-Fachhändlern ausgerichtet.

 

Nach welchen Kriterien suchen Sie Ihr Produktsortiment aus?

Wir achten darauf, für jeden Einsatzbereich das geeignete Produkt im Sortiment zu haben, wobei Qualität das Hauptkriterium ist.

 

Wodurch zeichnet sich Ihr Fachhandel aus?

Wir haben 2016 unseren großen Neubau in Nordhorn bezogen. Unser Sortiment ist sehr flexibel gestaltet und wird fortlaufend aktualisiert und den neuesten Fliesentrends angepasst. Zurzeit installieren wir Anwendungen mit großformatigen Fliesen von 1,20 x 1,20 bis 1,20 x 2,70 Meter.

 

Was hat sich im Vergleich zur Vergangenheit in der Beziehung zwischen Kunde und Vertrieb geändert?

Das sind unsere Ansicht nach drei Punkte. Zunächst die Anpassung der Präsentation der Ware anhand der Fliesenformate, um dem Kunden ein besseres Bild der Fliese zu bieten. Zweitens, müssen wir das beste Preis-Leistungsverhältnisse schaffen und nicht zuletzt unsere Konkurrenzfähigkeit gegenüber Internet-Angeboten sichern.

 

Was erwarten bzw. verlangen Sie von Keramikprodukten aus Italien?

Wir erwarten die beste Qualität und die innovativsten Produkte mit dem besten Design.

 

Welchen Unterschied sehen Sie zwischen Produkten italienischer Hersteller und denen anderer Länder?

Italienische Fliesen-Produzenten stehen für innovatives Design und eine hohe Qualität. In Italien befinden sich die führenden Fliesenanlagen-Hersteller.

 

Was sollten die italienischen Hersteller ändern, um sich noch besser auf dem deutschen Markt zu behaupten?

Wichtig ist, dass sie flexibel bleiben und schnell auf neue Anforderungen des Marktes reagieren.

 

Wie geht es der Bauwirtschaft in Deutschland zurzeit?

Die Bauwirtschaft in Deutschland ist nach wie vor sehr stark. Die Handwerksbetriebe haben eine sehr hohe Auslastung und der Bau-Boom ist ungebrochen.

 

Italienische Handelsmarken im Sortiment:

Castelvetro, Italgraniti, Cotto d’Este, Flaviker, Lea, Sintesi, Alfalux, Leonardo, Marazzi, Ermes-Aurelia, Blustyle Ceramiche, Casalgrande Padana.

Guido Balders ist seit 1994 im Unternehmen. 2007 übernimmt er die Geschäftsleitung der Balders + Heinze Gruppe, eine Position, die er auch heute inne hat.
2017 verzeichnete das Unternehmen einen Umsatz von 11 Millionen Euro. Die Fachausstellung erstreckt sich über eine Fläche von 700 qm mit einem 4000 qm großen Lager und einem 1500 qm großen Außenlager. Die Firma hat 31 Mitarbeiter, von denen 19 im Vertrieb tätigt sind.

August 2018