Interviews
Drei Generationen mit Know-how | von Roberta Chionne
Das Familienunternehmen Bertrand, das bei der letzten Cersaie den Confindustria Ceramica Distributor Award 2022 gewann, wurde 1945 in Charleroi gegründet. Heute hat das belgische Unternehmen, das ursprünglich Granit Inter hieß, 90 Mitarbeiter und einen Gesamtumsatz von 25 Millionen Euro, von denen 50% aus Keramik stammen, wobei ein großer Teil aus Italien kommt. Wir führten ein Interview mit dem Geschäftsführer Philippe Bertrand, der die zweite Generation vertritt und Sohn des Gründers André ist.
Philippe Bertrand, alles begann im Jahre 1945 in Charleroi. Was waren die wichtigsten Meilensteine in Ihrer Geschichte?
Bertrand begann kurz nach dem Krieg durch meinen Vater André Bertrand. Er begann als Fliesenleger und stieg später in den Vertrieb ein. Das Unternehmen hat sich dank der Arbeit unserer Mitarbeiter und einiger Veränderungen sehr schnell entwickelt: 2004 wurde ein außergewöhnlicher Showroom in Gosselies gebaut, und 2019 wurde ein 350 m² großer Showroom in Wavre eröffnet, eine Verkaufsstelle, die einen anderen Kundenkreis ansprechen soll, nämlich den in Wallonisch-Brabant und Brüssel. 2004 hatten wir 13 Mitarbeiter und einen Umsatz von 25 Millionen, heute sind wir bei 90 Mitarbeitern. Mein Neffe Olivier, der die dritte Generation repräsentiert, ist ebenfalls geschäftsführender Direktor des Unternehmens.
Welche Rolle spielt Keramik im Angebot Ihres Unternehmens?
Wir haben heute vier Geschäftsbereiche: Fliesen, Naturstein, Bearbeitung und technische Produkte. Keramik hat Stein in den letzten zehn Jahren überholt und besitzt heute den größten Marktanteil.
Wie ist die Lage der Bauindustrie in Belgien derzeit?
Wir hatten eine sehr vorteilhafte Covid-Phase, in der die Menschen dazu tendierten, ins eigene Haus zu investieren. Leider sind wir heute mit einer ziemlich großen Energiekrise konfrontiert, die die Wirtschaft verlangsamt.
Was sind die wichtigsten Trends bei der Auswahl von Keramikprodukten?
Der aktuelle Trend sind nach wie vor große Formate. Auch Marmor-, Beton-, Holz- und Steininspirationen sind derzeit sehr angesagt.
In welchen Bereichen werden die von Ihnen vertriebenen Keramikfliesen verwendet?
Wir beliefern sowohl private als auch öffentliche Baustellen wie Villen in Belgien und im Ausland, den Flughafen Charleroi, das Grand Hôpital in Charleroi, Sportvereine, die Europäische Kommission in Brüssel,…
Sie haben Ihre Showrooms als „lebendige Ausstellungs- und Inspirationsräume“ bezeichnet. Können Sie diese Aussage erklären?
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere beiden Showrooms immer auf dem neuesten Stand sind. Wir legen die Stände nach Trends und Neuheiten aus, um dem Markt immer einen Schritt voraus zu sein. Wir bringen Keramik in unseren verschiedenen Umgebungen zur Geltung und mischen sie mit Naturstein. In unserer Werkstatt formen wir auch Tische, Arbeitsplatten und alle anderen Kreationen. Diese Komplementarität macht unsere Stärke aus.
Welche Kunden haben Sie? Wie hoch ist der Anteil an Geschäfts- und Privatkunden?
Unsere Kundschaft besteht zu 20% aus Privatpersonen und zu 80% aus Fachleuten wie Architekten, Bauunternehmern, Fliesenlegern und Immobilienförderungen.
Welche Funktionen halten Sie für die wichtigsten in Ihrer Beziehung zu Kunden?
Wir haben eine besondere Beziehung zu unseren Kunden, die uns seit vielen Jahren ihr Vertrauen schenken. Heute müssen wir uns immer wieder neu erfinden und unsere Art der Kommunikation insbesondere durch die Digitalisierung überarbeiten. Wir haben unsere Website im letzten Jahr neu gestaltet, führen verschiedene Blogs und veröffentlichen regelmäßig „Deko“-Kapseln, in denen eine unserer Baustellen im Mittelpunkt steht. Unser Verkaufsleiter erklärt dann die Trends und Produktkombinationen. Kurz gesagt, wir versuchen, unsere Art der Kommunikation neu zu beleben.
Sie haben gerade den Confindustria Ceramica Distributor Award 2022 gewonnen. Welche Eigenschaften zeichnen Ihrer Meinung nach das „Made in Italy“ aus?
Ich würde sagen, die Qualität der Produkte und das Design. Wir sind immer wieder beeindruckt, wenn wir zur Cersaie kommen und die Neuheiten sehen. Es ist ein dynamischer Markt, der sich mit den Trends weiterentwickelt.
Wie könnte die Wertschätzung für die italienische Keramikindustrie in Ihrem Land erhöht werden?
Durch die Fortsetzung der Entwicklung der Produktqualität.
Liste der wichtigsten italienischen Marken, die von Bertrand angeboten werden:
Casalgrande Padana
Ceramica Sant’Agostino
Fap
Fincibec
Florim
Keope
Refin
November 2022
