Ceramics of Italy for Responsibility: Ausbildung der Mitarbeiter von Ausstellungsräumen

(November 2025) | Der Kreis der Beteiligten an der Verbreitung der Inhalte der Kommunikationskampagne „Ich wähle Verantwortung. Tun Sie es auch“, dem bereits Keramikfirmen, Vertriebsunternehmen und Medien angehören, wird um einen originellen neuen Gesprächspartner erweitert. Das Projekt wurde von Anfang an mit dem Ziel konzipiert, auf rationale und nicht emotionale Weise Fakten und Elemente zu vermitteln, die den mehrjährigen Weg beschreiben und messen, den die italienische Keramikindustrie im Bereich der ökologischen Nachhaltigkeit und des Respekts für den Menschen zurückgelegt hat: „Io scelgo la responsabilità“ muss entlang der gesamten Lieferkette bis hin zum Endverbraucher erklärt werden. Eine Beteiligung aller Akteure des Marktes, auf dem die Mitarbeiter der Ausstellungsräume das wichtigste und entscheidende Bindeglied innerhalb des Kaufprozesses darstellen, da sie in direktem Kontakt mit dem Endkäufer stehen.

In den modernen Ausstellungsräumen sind vor allem zwei Berufsbilder wichtig, die mit dem Markt in Kontakt treten und den Verkaufsprozess abschließen: der Ausstellungsmitarbeiter, der mit dem Verbraucher kommuniziert, und der für die Gestaltung der Räume, die mit Keramik und Badmöbeln aus Italien verkleidet werden, zuständige Innenarchitekt. Der beste Weg, ein Publikum von mehreren tausend Verkaufsstellen auf strukturelle Weise zu erreichen, war die Einbeziehung derjenigen, die diese Fachleute das ganze Jahr über ausbilden. In diesem Sinne ist auch die Vereinbarung mit zwei der wichtigsten Ansprechpartner auf diesem Gebiet, Veronica Verona und Riccardo Fiorina, zu verstehen, die zu Botschaftern von Ceramics of Italy für Verantwortung in Italien geworden sind.

Veronica Verona, Gründerin der Accademia dello Show Room, stand im Mittelpunkt einer hybriden Veranstaltung, die im April letzten Jahres am Sitz der Confindustria Ceramica stattfand und darauf abzielte, das Verhalten und die Dynamik in den Geschäften zu beschreiben und zu zeigen, wie und welche Instrumente der Kampagne am wirksamsten sind. Ein Weg, der zusammen mit der Kommission für Werbemaßnahmen zur Erstellung von zwei Video-Tutorials führte, die genau für diejenigen gedacht sind, die täglich mit der Öffentlichkeit in Kontakt stehen: Eine Erzählung jenseits des Preises, um zu erklären, wie man über den „Rabatt-Abkürzer“ hinausgehen kann, und  Wie man die Produkte von Ceramics of Italy zur Geltung bringt, in dem der „Werkzeugkasten von Ceramics of Italy for Responsibility“ mit dem Kaufprofil des modernen nationalen Verbrauchers abgeglichen wird.

Riccardo Fiorina, der den Kurs „Der systemische Designer“ ins Leben gerufen hat, wendete sich vielmehr an jene Fachleute, die den zweiten, grundlegenden Bereich des Kaufprozesses leiten: die Raumgestaltung. Während man in der nicht allzu fernen Vergangenheit beim Betreten des Ausstellungsraums nur das Produkt sehen und sich das Endergebnis vorstellen musste, hat man heute beim Verlassen des Ausstellungsraums – auch dank moderner digitaler Rendering-Systeme – im einfachsten Fall ein Blatt Papier mit einer dreidimensionalen Zeichnung in der Hand, während man im fortschrittlichsten Fall sein Haus durch AR-Headsets „erlebt“ hat, wo ein Video die tatsächliche zukünftige Realität vorwegnimmt.

Die Unterrichtserfahrungen reichten von den insgesamt mehr als 2000 Teilnehmern an Veronicas Grund- und Fortgeschrittenenkursen zum „Verkaufsritual“ bis hin zu mehreren hundert Architekten, Vermessungsingenieuren, Industrieexperten und Ingenieuren, die an Riccardos Online-Kursen teilnahmen und dafür Fortbildungspunkte erhielten. Erfahrungen, die dazu beigetragen haben, ein sich ständig erweiterndes Netzwerk zu schaffen, aber auch die Informationen, die den Auszubildenden vermittelt wurden, mit den Inhalten und Werten der Verantwortung der italienischen Keramik zu bereichern.

Ein Weg, der in Italien eingeschlagen wurde, im Laufe der Zeit verfeinert und angepasst wird und der auch ein nützlicher Prüfstand für das Exportieren von „Ceramics of Italy for Responsibility“ auf die wichtigsten europäischen Märkte sein wird.