Интервью

Мы смотрим в будущее с оптимизмом | Роберта Кьённе

Основанная в 2006 году в Москве, как розничный шоурум, Керамотека быстро стала одним из ведущих игроков на российском рынке в премиум-сегменте. Сегодня она является официальным дистрибьютором многих ведущих итальянских брендов; этот список неуклонно продолжает расти, как и продажи компании. Об этом нам рассказывает ее управляющий директор и совладелец Сергей Мосийчук.

Господин Мосийчук, не могли бы вы описать основные этапы развития Керамотеки?

Компания была основана в 2006 году и первоначально занималась только розничной продажей керамической плитки и керамогранита производства крупных итальянских предприятий, представленных на различных оптовых складах столицы. В 2011 году было открыто оптовое подразделение для работы с магазинами Москвы, в 2012 году началась активная работа с региональными дилерами. В настоящее время в структуру компании входит отдел по связям с торговыми организациями Москвы и российских регионов, отдел по работе с архитектурными и дизайнерскими студиями, со строительными организациями, а также шоурум для частных клиентов. Все вместе это сплоченный коллектив, насчитывающий свыше 50 человек. Сейчас клиентами компании являются более 500 торгующих организаций Москвы и регионов России, от Санкт-Петербурга до Петропавловска-Камчатского.

Какова текущая ситуация в вашей компании и в вашей стране в строительной отрасли?

Несмотря на непростую экономическую ситуацию, порождающую невысокий платежеспособный спрос и низкие темпы роста российского рынка строительно-отделочных материалов, мы планомерно расширяем наш ассортимент. Это расширение идет не только за счет новых коллекций наших постоянных поставщиков, но и за счет добавления в складскую программу как широко известных в России, так и новых перспективных брендов. В 2018 году суммарный объем продаж по всем позициям нашей товарной матрицы превысил 300000 квадратных метров, а в текущем году мы планируем увеличить эту цифру не менее чем на 10%. Без лишней скромности могу сказать, что сегодняшняя наша популярность на российском рынке есть результат многолетней работы, и это позволяет нам смотреть в будущее с оптимизмом.

Какую продукцию вы продаете в розницу?

Мы продаем широкую гамму керамической плитки и керамического гранита для жилых и общественных интерьеров, от популярных сегодня компактных (и нестандартных) форматов до крупных форматов 160х320 см. Каждый год мы неуклонно увеличиваем продажи, предлагая рынку все более актуальные новинки.

Какую клиентуру вы обслуживаете?

Мы нацелены на работу с клиентами, которые могут позволить себе высококачественные импортные материалы среднего и высокого ценового уровня. С этим сегментом клиентов мы работаем как напрямую в собственном шоуруме, так и через другие каналы продаж — торговые организации Москвы и регионов России, строительные и девелоперские компании, архитектурные и дизайнерские студии.

Каково назначение керамической плитки, которую вы продаете?

Мы предлагаем широкий ассортимент керамической плитки и керамического гранита для любых пространств: от кухонного фартука до большого общественного помещения с высокой проходимостью людей.

Как бы вы описали ключевые характеристики вашего выставочного зала в центре Москвы?

В 2018 году мы его полностью реконструировали и расширили. Это отлично организованное рабочее пространство с минималистичным интерьером и современным профессиональным освещением, способным подчеркнуть особенности цвета и фактуры представленных материалов. Среди коллекций представлены как актуальные и модные новинки, так и бестселлеры, пользующиеся популярностью на протяжении многих лет.

Какие аспекты вы считаете наиболее важными в обслуживании ваших клиентов?

Мы предлагаем широкий ассортимент качественных и актуальных с точки зрения дизайна коллекций (более 200), большой складской запас, позволяющий осуществить отгрузку товара клиенту даже в течение одного дня. Кроме того, мы обеспечиваем оперативность поставки товара с фабрик-производителей, профессиональное знание сотрудниками предлагаемых материалов, их внимательность к потребностям клиентов. Эти аспекты создали нам репутацию надежного поставщика с актуальным ассортиментом и удобным сервисом.

Какие факторы влияют на ваш выбор итальянской плитки?

В первую очередь мы обращаем внимание на оригинальный дизайн, а затем на известность бренда и на цену товара. Стоимость товара для нас не приоритет, потому что она не является определяющей для истинных ценителей итальянского качества и дизайна. Но в то же время цена может стать ограничителем спроса, если превысит разумные значения с точки зрения клиента.

Как вы думаете, чем итальянские производители отличаются от других стран-конкурентов?

Основное отличие это модный и актуальный дизайн и инновационные технологии Made in Italy, за которые клиенты готовы платить более высокую цену, несмотря на растущую конкуренцию со стороны испанских и российских производителей.

Что должны сделать итальянские компании, чтобы повысить уровень своего одобрения в системе распределения в вашей стране?

Девальвация российского рубля позволяет российским производителям бурно развиваться и стремительно догонять итальянских лидеров керамической отрасли. За последние несколько лет в России появились новые суперсовременные производства, предлагающие местным покупателям достаточно интересные продукты по гораздо более доступным ценам в сравнении с импортными аналогами и отвечающие высоким требованиям в плане дизайна и качества. В сегодняшних экономических условиях даже достаточно состоятельные клиенты вынуждены учитывать в своих проектах фактор более высокой стоимости итальянских товаров, существенно удорожающих стоимость отделки интерьера в их проектах. Поэтому итальянские производители, которые серьезно нацелены на развитие на российском рынке, с одной стороны, должны будут уделять еще большее внимание дизайну и быть в авангарде, задавая тенденции развития отрасли. Пожалуй, это первое и, наверное, самое главное, чего ждут от них российские покупатели. Но, с другой стороны, итальянским фабрикам придется постоянно заботиться о самых высоких стандартах качества продукции, чтобы устоять в растущей конкуренции со стороны российских и других производителей.

Май 2019