Инициатива Ceramics of Italy for Responsibility обучает персонал шоурумов

(Ноябрь 2025 г.) | Распространение контента информационно-рекламной кампании «Я выбираю ответственность. Ты тоже это делай» расширяет аудиторию заинтересованных сторон, добавляя к керамическим предприятиям, компаниям-дистрибьюторам и СМИ нового, оригинального партнера. Проект «Я выбираю ответственность», задуманный с самого начала с целью рационально и без эмоций делиться фактами и элементами, которые описывают и измеряют многолетний путь, проделанный итальянской керамикой в области экологической устойчивости и уважения к людям, должен быть объяснен по всей производственно-сбытовой цепочке вплоть до конечных потребителей. Это процесс вовлечения всех операторов рынка, который, учитывая все фазы покупки, видит в работниках шоурумов самое важное и решающее звено, поскольку они находятся в прямом контакте с конечным покупателем.

В современных шоурумах самую важную роль играют два специалиста, которые взаимодействуют с рынком и завершают процесс продаж: этосотрудник шоурума, ведущий диалог с потребителем, и дизайнер помещений, которые предстоит облицевать керамикой и оформить с помощью мебели для ванных комнат итальянского производства. Чтобы структурно охватить аудиторию в несколько тысяч торговых точек, лучше всего было привлечь тех, кто обучает этих профессионалов в течение всего года. Соглашение с двумя самыми авторитетными собеседниками в этой области, Вероникой Верона и Риккардо Фьорина, которые стали амбассадорами кампании Ceramics of Italy for Responsibility в Италии, следует рассматривать именно в этом ключе.

Вероника Верона, основательница Академии шоурумов, стала главной фигурой гибридного мероприятия, которое прошло в апреле в штаб-квартире Confindustria Ceramica. Его цель — описать поведение и динамику в точках продаж и показать, какие инструменты кампании работают лучше всего. Этот путь привел к созданию, совместно с Комиссией по рекламной деятельности, двух видеоуроков, предназначенных именно для тех, кто ежедневно общается с людьми: Нарратив, отличный от цены, полезный для объяснения того, как выйти за рамки «короткого пути к скидке», и Как подчеркнуть ценность продукции Ceramics of Italy, в котором «Набор инструментов Ceramics of Italy for Responsibility» сопоставляется с профилем покупательского поведения современных отечественных потребителей.

Участие Риккардо Фьорина, создателя курса «Системный проектировщик», касается тех профессионалов, которые занимаются второй, фундаментальной фазой процесса покупки: проектированием пространств. Если в недалеком прошлом тем, кто приходил в шоурум, достаточно было увидеть продукт и представить себе конечный результат, то сегодня — в том числе благодаря современным системам цифрового рендеринга — посетители уходят из шоурума минимум с листом бумаги в руках с трехмерным рисунком. В самых продвинутых случаях клиенты «проживают опыт» своего будущего дома с помощью очков дополненной реальности, где видео предваряет фактическую реальность.

Опыт преподавания варьируется от более чем 2000 участников базового и продвинутого курсов Вероники по «Ритуалу продаж» до нескольких сотен архитекторов, геодезистов, промышленных экспертов и инженеров, которые посетили онлайн-курсы Риккардо, получив зачетные единицы. Данные моменты способствовали созданию постоянно расширяющейся сети, а также обогатили знания, передаваемые обучающимся, содержанием и ценностями, связанными с ответственным подходом в области итальянской керамики.

Путь, начатый в Италии, будет совершенствоваться и корректироваться по мере реализации и станет полезным испытательным полигоном для экспорта Ceramics of Italy for Responsibility на основные европейские рынки.