Racontez-nous les principales étapes de votre histoire.
Notre groupe a été fondé en 1946, selon l’initiative de mon grand-père, Cavalier Natale Berardo, en tant que fabricant de carreaux de grès. Au cours des décennies suivantes, il s’est développé en Italie et surtout dans le reste de l’Europe et dans les pays africains, exportant environ 80 % de sa production et s’imposant comme l’un des plus grands producteurs de l’époque. La deuxième génération, qui a rejoint l’entreprise à la fin des années soixante-dix, se rendant compte que ces produits faisaient désormais partie d’un marché de niche qui avait atteint la fin de son extraordinaire cycle de développement, a décidé de changer de peau et de devenir un distributeur de carreaux de céramique. À cela s’ajoute bientôt tout l’univers des meubles de salle de bains, de la robinetterie et des sanitaires. Le début des années 2000 est marqué par l’arrivée de la troisième génération et par une nouvelle vision : accompagner la division historique des surfaces et de la salle de bains avec d’autres secteurs et sphères de l’habitat, y compris les meubles, les portes, les cadres de fenêtres, les tissus et les rideaux. Mais aussi de la décision de s’associer à des réalités historiques qui ont toujours été actives dans ces domaines, avec lesquelles un projet d’ouverture de showrooms dans la province de Cuneo et à Turin a été lancé. Il a également pris le chemin de l’étranger avec l’ouverture de la succursale française et d’un showroom dans le centre de la ville emblématique de la Côte d’Azur, Nice. Le groupe réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires d’environ 24 millions d’euros.
Sur le site web, vous parlez du système Oikos et d’une philosophie d’entreprise fondée sur la valeur des personnes.
Nous pensons que le premier et le plus important avantage concurrentiel sur lequel nous pouvons compter est notre personnel. Nous avons un ADN d’entreprise, qui nous a été transmis par notre fondateur et que toutes les générations qui se sont succédé à la tête du groupe ont fait leur, qui nous amène à penser que la personne doit toujours être placée au centre de l’écosystème de l’entreprise. Nous croyons aux relations humaines et que notre entreprise n’est pas seulement un lieu de travail, mais aussi un lieu d’épanouissement humain et professionnel. Nous croyons aussi profondément au fait qu’il est important de s’engager dans la croissance de son propre secteur et pas seulement de sa propre entreprise, et c’est pourquoi la participation active à la vie associative a toujours été l’une de nos caractéristiques distinctives. Nous sommes également en train de transformer notre société mère Holding Negozi Italiani en une société à mission, car nous sommes convaincus que l’environnement et la société sont parfaitement conciliables, de même que la génération de profits et la création d’un impact positif sur les personnes.
Showroom de Busca (CN).
Vous disposez de nombreuses salles d’exposition importantes en Italie et à l’étranger.
Le showroom de Busca, dans la province de Cuneo, représente nos racines historiques, car c’est dans cette région que notre entreprise a été créée il y a près de quatre-vingts ans. Le showroom de None, inauguré en 2010, représente le premier signe tangible de notre stratégie de développement au début des années 2000, car il a été le premier à regrouper toutes les catégories de produits qui caractérisent aujourd’hui le groupe sur une surface de plus de 5 000 m2. Peu après, le magasin de Borgo San Dalmazzo pour consolider notre présence dans la province de Cuneo, anticipant le mouvement vers la France qui nous a conduits quelques années plus tard, en 2012, à l’ouverture de la succursale française et du showroom de la rue de la Buffa à Nice. Au cours des années suivantes, d’autres ouvertures dédiées à d’autres catégories de produits dans la ville de Turin ont eu lieu, ainsi que l’ouverture en 2020 de Green Pea, le premier green retail park au monde dédié au thème de la durabilité, jusqu’à l’acquisition du plus historique des détaillants turinois, Fornengo Ceramiche, en 2021.
La communication semble être un élément très important de votre identité.
Le site web casaoikos.it est un blog dans lequel nous rendons compte de la vie de notre groupe à travers toutes nos marques et entreprises. Nous voulons donner un aperçu de nos initiatives, des projets que nous suivons et des collaborations que nous avons avec les planificateurs, les promoteurs immobiliers et les clients en général. Nous racontons également et donnons de la visibilité aux principales initiatives des associations professionnelles auxquelles nous participons, en mettant l’accent sur les thèmes de la pose et sur le travail réalisé par Assoposa, que j’ai l’honneur de présider depuis 2022. Nous pensons qu’il est important pour un client d’aujourd’hui de connaître l’entreprise à laquelle il s’adresse, non seulement du point de vue des produits qu’elle vend ou des espaces d’exposition dont elle dispose, mais aussi du point de vue des initiatives qu’elle suit, du positionnement humain et professionnel qu’elle poursuit et des valeurs qu’elle véhicule.
Qui sont vos clients ?
Nous nous sommes toujours consacrés au client privé plutôt qu’à la grande entreprise de construction. Cette inclinaison naturelle nous a permis, durant les années de crise du secteur de la construction, d’être moins affectés par la situation économique et d’être prêts pour l’arrivée de ce client final qui était déjà notre cible privilégiée. Au fil des années, nous avons ensuite construit une solide structure de collaborateurs dédiés à la prescription au designer, ce qui nous a permis de les fidéliser et surtout d’échapper à nouveau à la contingence du cycle économique. Aujourd’hui, nos boutiques travaillent pour les particuliers et pour le monde des créateurs. Nous cultivons également une clientèle d’entreprises, de promoteurs immobiliers et de fonds d’investissement qui nous demandent de jouer un rôle plus évolué, allant du conseil à l’élaboration d’une collection de produits pour une nouvelle opération immobilière à la création de catalogues de produits et d’espaces dédiés dans nos boutiques où nous pouvons présenter des choix aux clients pour un nouvel immeuble. Si nous examinons ensuite les zones géographiques que nous couvrons, nous constatons que 80 % de notre chiffre d’affaires est généré en Italie, principalement dans le nord-ouest, et les 20 % restants à l’étranger, principalement en France et ensuite en Suisse.
Atrium, None (TO).
Quelles sont les différences entre les clients français et italiens ?
Comme mentionné précédemment, en France nous travaillons principalement avec des particuliers et des designers, et nous constatons, par rapport au marché italien, une plus grande rapidité qui se traduit par une propension plus rapide à prendre une décision d’achat de la part de notre interlocuteur. Entre la commande et la première livraison, il s’écoule rarement plus de deux semaines, ce qui accroît la pression sur notre service logistique. C’est aussi un marché très ouvert aux nouveautés et au goût difficile à cerner, peut-être aussi parce que le client de la Côte d’Azur et de Paris vient souvent d’autres régions du monde, et apporte donc une plus grande ouverture et une plus grande envie de découvrir les dernières innovations. C’est également un marché sur lequel nous avons toujours constaté une grande propension à utiliser la technologie et l’Internet dans la formation d’idées, dans la construction de moodboards idéaux, bien avant la sensibilité démontrée à ces outils par le marché italien. La primauté culturelle que les produits Made in Italy ont sur le public étranger exerce toujours un grand attrait, et nous nous appuyons sur cela depuis notre premier jour sur ce territoire.
Showroom a Borgo San Dalmazzo (CN)
Quels sont les produits céramiques les plus populaires aujourd’hui ?
Dans nos magasins en Italie, où il y a une forte présence de meubles, la taille et l’épaisseur des dalles sont très en vogue, non seulement pour les carreaux de mur, mais aussi pour les objets et les plans de cuisine. Une autre part importante est désormais déterminée par la décoration. De nombreuses entreprises fabriquent des produits sympathiques et amusants créés par des designers, qui permettent des personnalisations intéressantes et très caractéristiques. Il faut aussi dire que le thème de la durabilité et de la récupération des matériaux est aujourd’hui tout à fait ouvert et que les produits liés à ces aspects sont appréciés.
En France, et aussi en Suisse, nous avons vu le marché des 2 cm d’épaisseur se développer plus tôt qu’en Italie, peut-être aussi en vertu de certaines prescriptions techniques qui ont conduit le marché de la promotion immobilière à le rendre obligatoire. On constate une forte prédisposition pour le grand format même si certaines difficultés logistiques en centre-ville, comme à Nice ou dans d’autres villes de la Côte d’Azur, rendent ensuite sa pratique difficile. La réédition en clé de céramique de certains produits du passé, comme les carreaux de ciment et les granulés céramiques, sur le marché du sud de la France mais aussi à Paris, a connu un grand succès, je pense plus qu’en Italie.
Casaoikos à Nice.
Avez-vous des commentaires ou des suggestions à formuler sur l’offre actuelle en matière de céramique ?
Nous sommes des amoureux de la céramique et des défenseurs infatigables de la zone de production de Sassuolo, car nous sommes pleinement convaincus que le produit céramique est également constitué d’éléments immatériels, culturels et humains qui ne pourraient être présents nulle part ailleurs dans le monde. Plutôt que de donner des conseils sur l’offre céramique, je dirais aujourd’hui plus que jamais au monde de la production d’avoir une grande attention à la distribution et à l’installation. À la distribution, parce qu’il faut une grande proximité avec son partenaire distributeur en termes de stratégie commerciale. Vous avez besoin de politiques d’attraction et de formation de vos collaborateurs pour améliorer en fin de compte les performances et parvenir à une véritable distribution sélective. À la pose, parce que la céramique est un produit semi-fini qui ne peut être qualifié de produit fini qu’une fois posé. Il est donc nécessaire d’avoir des partenaires qui veulent s’occuper de la pose, qui partagent le besoin et le désir d’attirer des poseurs capables de faire apprécier aux clients et aux concepteurs le résultat final et pas seulement un produit.
Quelle est votre relation avec les designers ?
Nous aimons les designers et avons toujours été orientés vers une prescription constante. Nous avons des programmes de fidélisation et des programmes d’initiatives culturelles, éducatives et récréatives afin d’animer en permanence la communauté de professionnels avec laquelle nous collaborons. Nous essayons d’être un pont entre eux et le monde de la production afin qu’ils puissent avoir un accès privilégié aux nouveautés, aux développements techniques et aussi à la connaissance des familles et des personnes qui ont fait la grandeur des entreprises du quartier de la céramique.
Liste des principales marques italiennes de céramiques en vente à Casaoikos
Atlas Concorde
Caesar
Ceramica Sant’Agostino
Coem
Cotto d’Este
Fioranese
Florim
Marazzi
Marca Corona
Panaria
Ragno
Terratinta
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