Ceramics of Italy for Responsibility forme le personnel des salles d’exposition

(Novembre 2025) | La diffusion des contenus de la campagne de communication ‘Je choisis la responsabilité. Faites-le aussi !’ élargit l’auditoire des sujets impliqués en ajoutant un nouvel interlocuteur original aux entreprises des céramiques, sociétés de distribution et médias. Conçue dès le début pour partager, de manière rationnelle et non émotionnelle, des faits et des éléments qui décrivent et mesurent le parcours pluriannuel fait par la céramique italienne dans le domaine de la durabilité environnementale et du respect des personnes, ‘io scelgo la responsabilità’ a besoin d’être expliquée tout au long de la chaîne, jusqu’aux consommateurs finaux. Une implication de tous les acteurs du marché qui, dans le parcours d’achat, voit précisément dans les employés des showrooms l’élément le plus important et décisif, car en contact direct avec l’acheteur final.

Dans les salles d’exposition modernes, il y a deux professions les plus importantes qui interagissent avec le marché et concluent le processus de vente : l’employé du showroom qui dialogue avec le consommateur et le concepteur des espaces pour recouvrir de céramique et de meubles de salle de bain italiens. Pour arriver de manière structurelle à un public composé de quelques milliers de points de vente, la meilleure façon a été d’impliquer ceux qui suivent une formation tout au long de l’année. C’est dans ce sens qu’il faut lire l’accord avec deux des interlocuteurs les plus influents dans ce domaine, Veronica Verona et Riccardo Fiorina, qui sont devenus ambassador des Ceramics of Italy for Responsibility en Italie.

Veronica Verona, fondatrice de l’Académie du Showroom, a été la protagoniste d’un événement hybride qui s’est tenu au siège de Confindustria Ceramica en avril dernier, dans le but de décrire les comportements et la dynamique sur les points de vente et d’illustrer comment et quels sont les outils de la campagne les plus performants. Un parcours qui a conduit, avec la Commission des activités promotionnelles, à réaliser deux vidéos tutoriels, conçues pour ceux qui sont quotidiennement en contact avec le public : Une narration différente du prix, utile pour expliquer comment aller outre le ‘raccourci de la remise’, et  Comment valoriser les produits Ceramics of Italy, dans lequel on croise ‘la boîte à outils de Ceramics of Italy for Responsibility’ avec le profil d’achat des consommateurs nationaux modernes.

L’implication de Riccardo Fiorina, concepteur du cours ‘Le concepteur systémique’, concerne en revanche les professionnels qui dirigent le second, fondamental, secteur du processus d’achat : la conception des espaces. Si dans un passé pas trop lointain à ceux qui entraient dans la salle d’exposition il suffisait de voir le produit et d’imaginer le résultat final, aujourd’hui – grâce aussi aux systèmes modernes de rendu numérique – qui sort de la salle d’exposition a dans la plus simple des hypothèses une feuille avec un dessin en trois dimensions, alors que dans la situation la plus évoluée a ‘vécu l’expérience’ de sa maison à travers des lunettes de réalité augmentée où une vidéo anticipe la réalité des faits.

Des expériences d’enseignement allant de plus de 2000 participants au total aux cours de base et avancés de Veronica sur le ‘Rite de Vente’, à plusieurs centaines d’architectes, géomètres, experts industriels et ingénieurs qui ont assisté aux cours en ligne, avec des crédits de formation, de Riccardo. Des moments d’expérience qui ont contribué à créer un réseau en constante expansion, mais aussi enrichi les informations partagées avec les participants ayant un contenu et les valeurs de la responsabilité de la céramique italienne.

Un parcours initié en Italie, qui sera affiné et aligné en cours de route, et qui constituera également un banc d’essai utile pour exporter le Ceramics of Italy for Responsibility sur les principaux marchés européens.